Terms of Service

 

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RETURNS

Because our products are personalized, orders are not eligible for return, exchange, or cancellation.  If you have a problem with your order, we will try our best to help you. If there is a printing error due to a mistake on our part, the item will be reprinted at no cost to you. If there is an error in the proof provided to you and you approved the incorrect design and/or wording, you will be responsible for the cost of reprinting.

INFORMATION NEEDED

The design of your piece(s) will not begin until we have complete information from you; therefore, all production timelines which may have been provided to you cannot be guaranteed until and unless you provide us with all necessary details and information, such as event date, location, etc.

PROOFING:

After your order is placed and after you sent all the required information digital proof(s) will be sent to your email address within 7 business days. Your pricing includes TWO free rounds of proofing of your ENTIRE order. Every additional change to your proof after two rounds will incur a $50 fee, billed separately. Once you receive your file(s), you will have to carefully review the overall design and wording : spelling, grammar, dates, times, etc. in order to avoid confusion and additional charges.

It is YOUR RESPONSIBILITY to review the proof(s) sent to you. Once your item has been approved and is sent to print, we cannot make any further changes. If your item has been sent to print with an error that you failed to correct during the proofing process, you will be responsible for any reprinting costs.

SHIPPING
We use CanadaPost and a tracking number is provided to our customers as soon as it is available. Once an order is shipped, we can no longer be responsible for its handling. We are not responsible for any loss(es), delay(s), or damage(s) incurred during shipment.

INTERNATIONAL ORDERS: Customs duties, taxes and brokerage fees may apply and are your responsibility as we have no control over and can not predict how much these may cost. Shipping charges will be BILLED SEPERATELY. An invoice will be sent to you when your order is ready to go. Shipping charges will have to be paid before we send anything. Shipping and handling charges for overseas orders are based on the destination country and the total weight of the order.


POLITIQUES D’ENTREPRISE

Nos produits étant personnalisés, les échanges ou annulations de commandes ne sont pas acceptés. S.v.p. poser les questions nécessaires AVANT de procéder à l'achat. Si vous avez un problème quelconque avec votre achat, nous en faire part, nous ferons tout ce qui est possible afin de vous aider. En cas d'erreur d'impression due à une erreur de notre part, l'article sera pas réimprimé à nos frais. S'il y a une erreur dans l'épreuve qui vous a été fournie et que vous avez approuvé les textes et/ou designs, vous serez responsable du coût de la réimpression.

INFORMATIONS REQUISES

Il est nécessaire pour nous d’avoir en main toutes les informations pertinentes et complètes de votre part. Par conséquent, tous les délais de production qui vous ont été communiqués ne peuvent être garantis tant que vous ne nous avez pas fourni tous les détails et informations nécessaires, tels que la date de l'événement, le lieu, etc.

ÉPREUVES SOUMISES PAR COURRIEL

Une fois votre commande passée et après que vous ayez envoyé toutes les informations requises, Des épreuves numériques seront envoyées à votre adresse de courriel dans un délai de 7 jours ouvrables. La tarification initiale comprend DEUX corrections d’épreuves gratuites. Chaque modification supplémentaire apportée entraînera des frais additionnels de 50 $, facturés séparément. Une fois que vous aurez reçu votre/vos fichier(s), vous devrez examiner avec soin tout le contenu : orthographe, grammaire, dates, heures, etc. afin d’éviter toute confusion et autres frais. C’EST VOTRE RESPONSABILITÉ de prendre connaissance des épreuves qui vous ont été envoyées. Une fois que la papeterie est approuvée et acheminée pour impression, nous ne pouvons plus apporter de modifications. Si votre papeterie été envoyée pour impression avec une erreur que vous n'avez pas corrigée lors du processus d'épreuves, vous serez responsable des frais de réimpression.

EXPÉDITION

Nous utilisons CanadaPost et un numéro de suivi est fourni à nos clients dès qu'il est disponible. Une fois qu'une commande est expédiée, nous ne pouvons plus être responsable de sa gestion. Nous ne sommes pas responsables des pertes, retards ou dommages encourus lors de l'expédition.

COMMANDES INTERNATIONALES

Des droits de douane, taxes et frais de courtage peuvent s'appliquer et relèvent de votre responsabilité, car nous n'avons aucun contrôle sur et ne pouvons pas prédire combien ils peuvent coûter. Les frais d'expédition NE SONT PAS INCLUS lors de votre achat, ils seront facturés ultérieurement. Une FACTURE SÉPARÉE vous sera envoyée lorsque votre commande sera prête. Ces frais devront être payés en entier avant l’envoi par la poste. Les frais d'expédition et de manutention pour les commandes à l'étranger sont basés sur le pays de destination et sur le poids total de la commande.